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你一定也發(fā)現(xiàn)了，在這個(gè)時(shí)代下只要處在同一賽道的產(chǎn)品，大多數(shù)免不了日趨同質(zhì)化，不論是功能還是形式、內(nèi)容還是算法。就拿內(nèi)容型產(chǎn)品來(lái)舉例：去掉顏色，以下四個(gè)產(chǎn)品的首頁(yè)，你能分得清誰(shuí)是誰(shuí)嗎？
雖然可以做品牌差異化，但很多產(chǎn)品在招牌打響前，也會(huì)經(jīng)歷相當(dāng)漫長(zhǎng)的一段成長(zhǎng)期。而在大家都卷的分不清誰(shuí)是誰(shuí)的時(shí)候，通過(guò)趣味性來(lái)建立情感鏈接倒是一個(gè)獨(dú)辟蹊徑的狠招。
之前在團(tuán)隊(duì)有幸負(fù)責(zé)過(guò)一次產(chǎn)品趣味性的探索，雖未全部落地，但沉淀了不少經(jīng)驗(yàn)。今天，我將這些經(jīng)驗(yàn)以文章的方式分享給你，希望對(duì)你有所啟發(fā)。
為什么產(chǎn)品需要趣味性
1.符合本能需求
馬斯洛的“需求層次理論”（Hierarchy of Needs）你一定聽過(guò)。這個(gè)理論提出人類的需求狀態(tài)是持續(xù)不斷的，一段時(shí)間內(nèi)，個(gè)人的動(dòng)機(jī)或許可以獲得暫時(shí)性的滿足。但從人的成長(zhǎng)角度來(lái)看，人類的需求永遠(yuǎn)不會(huì)止步于一個(gè)階段。類似的還有亞倫·瓦爾特基于此提出的需求層次理論——有用的、可靠的、可用的、愉悅的。在滿足了溫飽階段后，自然會(huì)需要情感的滿足。
尤其現(xiàn)在這個(gè)相對(duì)嚴(yán)峻、內(nèi)卷成風(fēng)的時(shí)代下，大家都渴望在上了一天班之后，自己用的產(chǎn)品可以給自己解壓，而不只是個(gè)單純的冷血工具。
2.影響用戶行為
產(chǎn)品傳達(dá)趣味性的信息，那么這些信息便更容易被用戶接受、甚至激發(fā)興趣。正如用戶關(guān)系和精準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)的先驅(qū)——史蒂文·貝萊格姆的那句話：“趣味是設(shè)計(jì)產(chǎn)品中最人類化,最直接,最能引起人們興趣的因素。”
根據(jù)艾達(dá)模型這個(gè)經(jīng)典理論，一旦用戶對(duì)某件事產(chǎn)生興趣后，則更容易促成他的決策、乃至最后行為的發(fā)生。畢竟我們絕大多數(shù)的決策并非源自理性。
另外，《瘋傳》這本書提及過(guò)一個(gè)重要的概念：情緒喚醒。當(dāng)情緒喚醒度較高時(shí)，往往會(huì)更容易激發(fā)用戶的分享行為（比如愉悅、驚喜這樣的正面情緒，當(dāng)然也會(huì)包括憤怒、恐懼這樣的負(fù)面情緒）。而產(chǎn)品所呈現(xiàn)的趣味性，很大程度上更容易引發(fā)用戶的高喚醒情緒，從而主動(dòng)采取一些產(chǎn)品希望他實(shí)施的行為。
3.緩解負(fù)面情緒
使用一款產(chǎn)品的過(guò)程中，必然會(huì)出現(xiàn)不夠正向的反饋，比如404、斷網(wǎng)、填寫格式錯(cuò)誤、輸入隱私信息等等。一旦超出了用戶的容忍能力，很容易造成行為中斷甚至流失。
但此時(shí)如果通過(guò)一種趣味性的方式呈現(xiàn)，很大程度上可以緩解用戶的負(fù)面情緒。
比如readme的登錄頁(yè)面，當(dāng)你輸入密碼時(shí)，貓頭鷹捂住雙眼，很好得緩解了用戶的不安全感。再比如餓了么，惡劣天氣下會(huì)實(shí)時(shí)記錄當(dāng)前的天氣狀態(tài)，通過(guò)同理心的觸發(fā)也可以緩解用戶等待時(shí)產(chǎn)生的焦慮。
4.實(shí)現(xiàn)情感鏈接
對(duì)應(yīng)諾曼在《情感化設(shè)計(jì)》中的「反思層」，通過(guò)品牌差異、獨(dú)有內(nèi)涵等方式來(lái)喚起用戶深層的記憶和情感，產(chǎn)生情感共鳴，從而形成認(rèn)知，建立起深厚的情感鏈接，以讓用戶越來(lái)越忠實(shí)于產(chǎn)品。此時(shí)產(chǎn)品作用更多的是作為一個(gè)承擔(dān)情感的載體。
我們旅游時(shí)經(jīng)常會(huì)購(gòu)買一些貌似沒什么實(shí)用性的紀(jì)念品，明信片、木雕、徽章等等，可能最多只能放在房間當(dāng)裝飾。但是紀(jì)念品的關(guān)鍵意義，在于承載著旅游時(shí)的記憶。類似的還有單機(jī)游戲發(fā)售時(shí)，除了標(biāo)準(zhǔn)版外，往往會(huì)同步發(fā)售包含手辦、美術(shù)設(shè)定集等物品的豪華版，同樣用來(lái)承載玩家的情懷。
最典型的例子，就是Google的Doodle設(shè)計(jì)，在不同的節(jié)日、紀(jì)念日、或者緬懷一些先驅(qū)、藝術(shù)家時(shí)，會(huì)投入很高的成本起設(shè)計(jì)各種趣味性的插畫logo，豐富有趣，而且很多時(shí)候可以支持互動(dòng)游戲。比如18年的萬(wàn)圣節(jié)，就做了一個(gè)有趣的多人對(duì)戰(zhàn)的小游戲。
Doodle不僅是Google文化、價(jià)值觀的象征，也通過(guò)這種趣味性的創(chuàng)意讓用戶實(shí)現(xiàn)更深層次的情感交流，建立情感紐帶并增加粘性，不會(huì)輕易得流失到其他替代品中。
趣味性是什么
關(guān)于這個(gè)概念，有三條相對(duì)客觀專業(yè)的說(shuō)法。
德國(guó)古典哲學(xué)創(chuàng)始人康德《實(shí)用人類學(xué)》中，指出趣味性是人類由于受到外部環(huán)境的影響而對(duì)客觀事物產(chǎn)生的直接的感性反應(yīng)，不具有普遍性和必然性。通俗來(lái)講是人們對(duì)身邊的事物感到新奇、有趣、有意思，從而心理產(chǎn)生愉悅的變化。
另外，康德在《判斷力批判》也指出，趣味是指主體以積極主動(dòng)的姿態(tài)，在超功利的層次上對(duì)某一對(duì)象表現(xiàn)出喜愛和愉悅的情緒狀態(tài)。
《漢語(yǔ)詞典》將趣味釋義為：使人感到愉快，能引起興趣的特性。
看似各不相同，但根據(jù)這三個(gè)概念提煉下，可以發(fā)現(xiàn)他們都是在融入一種正向的情緒加以解釋。
那么，趣味性背后的情緒到底是什么？
趣味性背后的情緒
情緒這東西千變?nèi)f化，為了避免主觀臆斷的不準(zhǔn)確，我搜羅了關(guān)于情緒的研究資料，目前相對(duì)權(quán)威的有三個(gè)：plutchik情緒輪、日本感性工學(xué)、諾曼的三層理論。
后兩者未對(duì)情緒進(jìn)行指標(biāo)的定義，所以這里只聚焦在情緒輪上。
情緒輪由羅伯特·普洛特契克開創(chuàng)，這個(gè)理論指出人類的基本情緒一共由8種，生氣、厭惡、恐懼、悲傷、期待、愉悅、意外和信任。撇去那些負(fù)面情緒，能夠符合趣味性帶來(lái)的情緒基本就三種：愉悅、期待和意外。
為了為產(chǎn)品所用，就需要提煉出更具象的特征。下面，我通過(guò)腦暴的方式對(duì)每類情緒進(jìn)行發(fā)散聯(lián)想。
聯(lián)想了大量可以引發(fā)愉悅情緒的事物，比如可愛的貓貓、各類好玩的表情包、毛絨玩具、影視作品里那些會(huì)突然說(shuō)話的動(dòng)物、解壓神器等等。
我發(fā)現(xiàn)這些事物，一般具備了以下特征：
1.會(huì)給予我們即時(shí)反饋；
2.擬人化，比如帶有人類才有的表情，或者是人類的動(dòng)作語(yǔ)言；
3.柔軟的、毛茸茸的、圓潤(rùn)的、有溫度的；
4.會(huì)動(dòng)的、解壓的
聯(lián)想了大量可以引發(fā)期待情緒的事物，比如被買爆的泡泡瑪特盲盒，商家售賣的福袋，各種諸如擲骰子、老虎機(jī)的隨機(jī)性游戲，各類抽獎(jiǎng)活動(dòng)，一些游戲開局roll屬性點(diǎn)的環(huán)節(jié)（比如金2、河洛等游戲，當(dāng)年玩的時(shí)候我驚訝得發(fā)現(xiàn)我居然能roll上一整天）
這些事物大致會(huì)帶有這些特征：
1.未知的、神秘的；
2.滿足人類的好奇心的；
3.對(duì)結(jié)果能滿懷希望的；
4.隨機(jī)的正向獎(jiǎng)賞；
5.只需要一步簡(jiǎn)單到發(fā)指的操作（打開容器、拉動(dòng)拉桿、點(diǎn)擊按鈕等等），不需要任何的行動(dòng)門檻，也沒有等待時(shí)間
比如《設(shè)計(jì)中的設(shè)計(jì)》這本書中提到的出入境的印章案例、一蘭拉面碗底的細(xì)節(jié)、電影或者游戲中突然出現(xiàn)的彩蛋、iPhone第一代的發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)、突然發(fā)現(xiàn)的世外桃源、突襲的生日驚喜等等。
這些事物大致會(huì)帶有這些特征：
1.超出原有預(yù)期的；
2.未提前告知的；
3.正向結(jié)果的；
4.產(chǎn)生共鳴的
那么，這些特征又該如何更具象得落地成策略，產(chǎn)品中又是如何利用這些策略，引導(dǎo)用戶產(chǎn)生這些情緒的呢？
下面，我將基于這三類維度，并結(jié)合大量的大廠案例來(lái)為一步步你抽絲剝繭。
如何制造愉悅感
基于上面的挖掘，我發(fā)現(xiàn)能引發(fā)愉悅感的一個(gè)明顯特征，就是擬人化，這個(gè)非常有意思。
克利福德·納斯在《the man who lied to his laptop》這本書中提出過(guò)一個(gè)觀點(diǎn)：人們對(duì)待電腦的方式，與我們?cè)谂c他人交流時(shí)使用的社會(huì)規(guī)范是一致的。我們對(duì)電腦的反應(yīng)，就好像它們是人類一樣。
也正因此，很多原本沒有生命體征的物體，一旦被賦予了擬人形象，就容易被大家所接納、引發(fā)愉悅。
做一下細(xì)分的話，擬人化基本涵蓋了三個(gè)方面：語(yǔ)言、形象和表情。
1.1擬人化的語(yǔ)言
人對(duì)于具體的擬人形象更容易產(chǎn)生情感，其中便包含擬人化的口吻。使用這種口吻與用戶交流，而非冷冰冰的設(shè)備語(yǔ)言，就可以提升產(chǎn)品溫度，引導(dǎo)用戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生正向情感，關(guān)于這塊我總結(jié)了兩方面。
一方面，文案盡量得接地氣、輕松。
拿京東這款產(chǎn)品舉例，文案從口吻上都會(huì)采用一種很輕松、接地氣的擬人語(yǔ)氣，來(lái)拉近和用戶間的距離。比如在引導(dǎo)詞后加入“哦~”“~”這種輕松的語(yǔ)氣詞。
另外，「京東問(wèn)答」版塊的引導(dǎo)詞：傳統(tǒng)產(chǎn)品是“添加問(wèn)答”，是不是平平無(wú)奇。但京東使用了“我來(lái)助你一臂之力~”
QQ瀏覽器的評(píng)論暗提示，也不是傳統(tǒng)的“寫評(píng)論”“輸入評(píng)論”，而是像日常聊天那樣“我來(lái)說(shuō)兩句”，非常接地氣、生活化。知乎直接套用了流行語(yǔ)，詼諧的同時(shí)引導(dǎo)用戶注意言論。
另一方面，人類富有情緒變化，所以一旦用戶觸發(fā)了某個(gè)正面/負(fù)面行為，就可以給與情緒反饋。
在用戶完成商品評(píng)價(jià)后，京東不僅僅是很傳統(tǒng)得反饋“評(píng)價(jià)成功”，而是又加入了“感謝您！”的感謝詞。看似加了三個(gè)字，但行動(dòng)過(guò)后的正向感激反饋，和我們?nèi)粘Ｉ钪惺艿秸蚍答佉粯樱粏酒鹫虻挠鋹偳榫w。并愿意繼續(xù)這個(gè)行為。
知乎的圈子業(yè)務(wù)，在用戶完成簽到后，反饋完成的基礎(chǔ)上，使用了正向的情感反饋“ 我就知道你會(huì)再來(lái)看我”，仿佛是一位關(guān)系不錯(cuò)的老朋友，來(lái)喚起用戶正向情緒。
另外，知乎在改版后，回答收到贊也不僅僅是“點(diǎn)贊成功”這類冷冰冰的機(jī)器語(yǔ)言，而是“已收到你的喜歡，謝謝！”并且配以作者頭像，非常形象得傳出對(duì)對(duì)方對(duì)我們的感謝反饋。這種正向反饋，相比”點(diǎn)贊成功“更有效得喚起正向情緒，形成正向激勵(lì)。
當(dāng)然，用戶的消極行為也可以產(chǎn)生情緒反饋。
比如現(xiàn)在很多產(chǎn)品的取關(guān)反饋，不是傳統(tǒng)的“確認(rèn)”“取消”，而是用“殘忍取關(guān)”和“給個(gè)機(jī)會(huì)”這種融入情感的文案來(lái)做挽留，就好像真的有個(gè)活生生的人，在被你否定后反饋給你的情緒，請(qǐng)求你再給個(gè)機(jī)會(huì)。有趣的同時(shí)一定程度上也可以喚醒用戶的同情。（雖然這種做法過(guò)于業(yè)務(wù)導(dǎo)向，且有綁架用戶的嫌疑）
人對(duì)于具體的擬人形象更容易產(chǎn)生情感。因此，樹立一個(gè)擬人化的品牌形象（也就是我們常說(shuō)的IP），可以使用戶對(duì)產(chǎn)品快速建立情感聯(lián)系，也可以強(qiáng)化品牌感知。比如優(yōu)酷的猴子、高德地圖的老鷹、釘釘?shù)难嘧印inefriends等等。
世界杯的吉祥物也是同理，每一屆的吉祥物必定會(huì)融入擬人化的特征，憑著親切、可愛的形象和全世界的觀眾一起熱情互動(dòng)。
說(shuō)到產(chǎn)品，以京東的這只狗子為例，兜底頁(yè)、缺省頁(yè)、啟動(dòng)頁(yè)，都做了狗這個(gè)擬人形象的貫穿。
如果你記得沒錯(cuò)的話，形象改版之前這只狗還是四腳坐地上的，但改版后就兩腳著地了。這同樣是通過(guò)更擬人的形象來(lái)賦予「人格」，以此提升愉悅感，拉近距離。
再比如夸克，它甚至單獨(dú)新增了底tab入口，通過(guò)3d品牌形象，實(shí)現(xiàn)與用戶的智能交流。另外，卡片和語(yǔ)音搜索都做了形象貫穿，后者還使用了形象的眼睛，來(lái)通過(guò)眼睛的變化進(jìn)行情感交流。
一段文字在加入了表情后，我們就能迅速了解到對(duì)方的情緒（比如我們?nèi)粘５牧奶欤Ｒ虼吮砬檫@一招，也可以用以加深用戶與產(chǎn)品的情感交流。
它可以和語(yǔ)音、形象靈活結(jié)合使用。通過(guò)全面的擬人化，來(lái)大幅提升用戶對(duì)產(chǎn)品的形象感知，促進(jìn)用戶情感的產(chǎn)生、加深用戶和產(chǎn)品的情感鏈接。
比如用語(yǔ)言輸入，當(dāng)系統(tǒng)未識(shí)別清楚時(shí)，傳統(tǒng)的方案可能是一個(gè)錯(cuò)誤圖標(biāo)加上「未識(shí)別聲音，請(qǐng)?jiān)僭囈槐椤沟奈陌福淇酥袆t使用了品牌形象的雙眼來(lái)傳達(dá)失落的表情，并結(jié)合了擬人化的語(yǔ)言。
同樣做法的還有百度的未開麥提示、段子頭圖，快速傳達(dá)產(chǎn)品的情緒，和用戶情感交流。
另外，閑魚設(shè)置昵稱時(shí)，正在輸入時(shí)、以及超出了限定字?jǐn)?shù)，右側(cè)的形象表情也會(huì)發(fā)生變化。
除了擬人化能引發(fā)愉悅外，還有一個(gè)很容易被忽略的要素同樣能起到作用——動(dòng)畫反饋。
提起動(dòng)畫的作用，我們更多人首先想到的可能是強(qiáng)引導(dǎo)、注意力吸引，但動(dòng)畫同樣能觸發(fā)用戶愉悅。比如當(dāng)動(dòng)畫更加貼近現(xiàn)實(shí)，或者結(jié)合擬人化的特征時(shí)。
最典型的例子，就是蘋果appstore從卡片到詳情頁(yè)的轉(zhuǎn)場(chǎng)過(guò)渡，點(diǎn)按的預(yù)備動(dòng)作、卡片的放大展開、緩出的曲線、轉(zhuǎn)場(chǎng)完成的慣性等等，都很貼近現(xiàn)實(shí)物理世界的運(yùn)動(dòng)規(guī)律。而這種自然的絲滑也更能引發(fā)用戶的愉悅。
比如知乎的加載動(dòng)畫，結(jié)合了擬人化的特征，讓這個(gè)過(guò)程變得格外有趣。劉看山奮筆疾書的動(dòng)作也很符合知乎這款產(chǎn)品的定位。
如何制造期待感
根據(jù)我們對(duì)期待感的腦暴，發(fā)現(xiàn)能觸發(fā)這種情緒最典型的特征，就是隨機(jī)性。
在產(chǎn)品中，則可以通過(guò)隨機(jī)給予用戶有價(jià)值的內(nèi)容來(lái)引發(fā)用戶的關(guān)注。結(jié)果的不確定使過(guò)程充滿神秘，這種狀態(tài)讓用戶興奮和滿懷期待，不會(huì)輕易離開。
比如網(wǎng)易新聞在進(jìn)行新聞加載的操作時(shí)，會(huì)在加載動(dòng)畫上加入一個(gè)隨機(jī)的小貼士。內(nèi)容大致有三類：黃歷、名言和一句話新聞。而且這些內(nèi)容完全是隨機(jī)出現(xiàn)，這種刷新過(guò)程好像在開盲盒，你無(wú)法預(yù)知會(huì)給你什么內(nèi)容，非常有趣。而且它們?nèi)肟谏睿桓蓴_；內(nèi)容對(duì)用戶也具有價(jià)值。
同樣的還有丁香醫(yī)生。在首頁(yè)每次下來(lái)刷新后，都會(huì)出現(xiàn)不一樣的健康類的小貼士。隨機(jī)性很強(qiáng)，富有趣味。而且可以很好得滿足求知欲。
雪球的個(gè)人頁(yè)上，上劃時(shí)也會(huì)隨機(jī)給一條關(guān)于投資、市場(chǎng)的名言和網(wǎng)友的熱門觀點(diǎn)。
把現(xiàn)實(shí)生活中的游戲搬到了手機(jī)，同樣能激發(fā)用戶的好奇和期待。比如微信讀書的翻牌子、搖一搖、老虎機(jī)。還有天貓的翻牌子。
如何制造驚喜感
格雷戈里·伯恩斯曾做個(gè)關(guān)于腦部區(qū)域的研究，發(fā)現(xiàn)大腦不僅探尋未知，而且實(shí)際上還渴望未知。相比那些已知的日常慣例，新鮮新穎的事物更容易引人注意。所以提供一些以往沒有過(guò)的、出乎意料的事物或互動(dòng)，不但能引起注意力，而且也會(huì)帶來(lái)驚喜感。
產(chǎn)品中的驚喜感設(shè)計(jì)，可以說(shuō)是使用瞬間能夠觸達(dá)我們內(nèi)心的一種短暫性愉悅，一個(gè)體驗(yàn)的峰值。
根據(jù)對(duì)驚喜感的挖掘，一個(gè)典型的特征就是超出預(yù)期，并且未提前預(yù)料。
比如Figma使用過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員和你同時(shí)長(zhǎng)按鼠標(biāo)，并且靠在一起后，就可與觸發(fā)擊掌的動(dòng)畫彩蛋，非常有意思。
比如京東在五星好評(píng)后，會(huì)放煙花慶祝。
比如很多內(nèi)容型產(chǎn)品，在詳情頁(yè)長(zhǎng)按點(diǎn)贊按鈕后，會(huì)觸發(fā)全屏的「爆贊」動(dòng)畫。
再比如用戶生日當(dāng)天，通過(guò)啟動(dòng)頁(yè)、彈窗等場(chǎng)景送上生日祝福等等。
這些能夠超出用戶預(yù)期的細(xì)節(jié)，即便多么細(xì)枝末節(jié)、出現(xiàn)頻率多低，但只要能夠被觸發(fā)，都可能因?yàn)轶@喜感而生成情緒峰值，加深用戶和產(chǎn)品的情感鏈接。
最后
以上，便是趣味性背后的情緒挖掘和案例講解。
作為設(shè)計(jì)師，我們?cè)诠ぷ髦锌偸菑?qiáng)調(diào)以用戶為中心，通過(guò)不斷的調(diào)研、跟訪、可用性測(cè)試來(lái)了解、分類用戶，但更多的結(jié)果可能只是讓產(chǎn)品不斷得貼合用戶的心智、符合預(yù)期。但如何增加粘度、建立深層鏈接，就需要通過(guò)趣味性這種情感化表達(dá)方式，來(lái)為用戶制造愉悅、期待甚至驚喜。
正像諾曼在「情感與設(shè)計(jì)」中說(shuō)的那樣，每個(gè)產(chǎn)品都需要令人更放松、更愉悅的設(shè)計(jì)，以此來(lái)增強(qiáng)產(chǎn)品的適用性。
希望這篇文章能對(duì)你有所啟發(fā)。
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本文將以有駕導(dǎo)流體驗(yàn)升級(jí)的項(xiàng)目為例，分享導(dǎo)流增長(zhǎng)探索的設(shè)計(jì)思路與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
// 寫在前面
端到端導(dǎo)流是指在產(chǎn)品矩陣體系內(nèi)引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的用戶使用另外一款產(chǎn)品，帶來(lái)使用量的提升，從而實(shí)現(xiàn)用戶規(guī)模提升的一種增長(zhǎng)手段。隨業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，有駕從百度汽車頻道衍伸出了有駕小程序、M站、PC站以及APP等多緯度的產(chǎn)品矩陣，依托各端流量實(shí)現(xiàn)矩陣產(chǎn)品間的導(dǎo)流，逐步積累用戶規(guī)模，是有駕目前獲客渠道中占比最高的方式。本文將以有駕導(dǎo)流體驗(yàn)升級(jí)的項(xiàng)目為例，分享導(dǎo)流增長(zhǎng)探索的設(shè)計(jì)思路與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
// 為什么要做導(dǎo)流
導(dǎo)流的目的
對(duì)于業(yè)務(wù)本身而言，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量紅利期的結(jié)束，獲取新用戶的成本越來(lái)越高，不管是新產(chǎn)品還是成熟型產(chǎn)品，都需要通過(guò)導(dǎo)流的手段來(lái)持續(xù)擴(kuò)充新用戶。其次，對(duì)于有駕產(chǎn)品生態(tài)而言，需要各端產(chǎn)品間的相互聯(lián)動(dòng)，協(xié)同發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)流量?jī)r(jià)值最大化。
導(dǎo)流的優(yōu)勢(shì)
成本低，相較于投放、活動(dòng)等渠道流量獲取方式，矩陣導(dǎo)流成本低；
高意向，用戶購(gòu)車意向明確更容易實(shí)現(xiàn)商業(yè)轉(zhuǎn)化；
可共享，用戶數(shù)據(jù)及行為關(guān)聯(lián)互通。
// 如何做好導(dǎo)流設(shè)計(jì)
1.問(wèn)題分析
通過(guò)梳理核心場(chǎng)景的4種導(dǎo)流條，發(fā)現(xiàn)各個(gè)場(chǎng)景導(dǎo)流形式各異，用戶缺乏統(tǒng)一認(rèn)知，導(dǎo)流引導(dǎo)語(yǔ)單一內(nèi)容吸引力弱。在用戶在瀏覽頁(yè)面時(shí)，點(diǎn)擊功能入口或想要繼續(xù)查看更多內(nèi)容，需要下載APP才能繼續(xù)阻礙用戶瀏覽：
缺乏統(tǒng)一認(rèn)知：視覺表達(dá)形式不成體系，用戶感知不夠；
內(nèi)容吸引力弱：內(nèi)容單一缺乏吸引力，用戶沒有點(diǎn)擊欲望；
阻礙用戶瀏覽：打斷用戶正常使用功能，影響用戶體驗(yàn)。
從導(dǎo)流鏈路的用戶行為來(lái)看，整個(gè)流程下載路徑過(guò)長(zhǎng)，發(fā)現(xiàn)用戶流失較大的轉(zhuǎn)化點(diǎn)：
從小程序落地頁(yè)到下載頁(yè)：在進(jìn)入小程序?yàn)g覽頁(yè)面時(shí)，用戶沒有注意到導(dǎo)流條就滑走了；
點(diǎn)擊導(dǎo)流條進(jìn)入下載頁(yè)：點(diǎn)擊導(dǎo)流條會(huì)先調(diào)起導(dǎo)流彈窗，點(diǎn)擊確認(rèn)后再進(jìn)入到下載頁(yè)，用戶未選擇下載就退出了。
2.明確設(shè)計(jì)方向
針對(duì)導(dǎo)流現(xiàn)狀缺乏統(tǒng)一認(rèn)知，內(nèi)容吸引力弱、阻礙用戶瀏覽、下載路徑過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題，我們搭建了一個(gè)完整的導(dǎo)流鏈路圖，根據(jù)用戶增長(zhǎng)模型，把用戶生命周期各節(jié)點(diǎn)的用戶行為與產(chǎn)品觸點(diǎn)一一羅列出來(lái)，找到增長(zhǎng)路徑的設(shè)計(jì)機(jī)會(huì)點(diǎn)。
通過(guò)以上的問(wèn)題分析，如何建立用戶和產(chǎn)品的鏈接，保障友好的體驗(yàn)，是本次導(dǎo)流升級(jí)要解決的問(wèn)題。根據(jù)用戶關(guān)鍵行為，我們可以將整個(gè)導(dǎo)流鏈路拆分為3個(gè)階段來(lái)挖掘主要機(jī)會(huì)點(diǎn)：
下載前：興趣激發(fā)導(dǎo)流吸引，建立用戶穩(wěn)定認(rèn)知；
下載中：強(qiáng)化用戶轉(zhuǎn)化動(dòng)機(jī)，刺激用戶完成下載；
下載后：保障還原體驗(yàn)暢通，提升首次使用體驗(yàn)。
下面將分別介紹導(dǎo)流下載前階段的設(shè)計(jì)落地實(shí)踐，以及下載中、下載后階段的延伸設(shè)計(jì)思考。
// 下載前
1.強(qiáng)化觸點(diǎn)吸引
是否能成功引起用戶注意，是轉(zhuǎn)化開始的第一步，統(tǒng)一的視覺風(fēng)格和滿足用戶訴求的內(nèi)容，有利于增強(qiáng)導(dǎo)流條的吸引力。
1）收斂導(dǎo)流條類型
針對(duì)【阻礙用戶瀏覽】打斷用戶正常使用功能、用戶沒有跳轉(zhuǎn)預(yù)期的體驗(yàn)問(wèn)題，下線了阻斷式和截?cái)嗍絻煞N體驗(yàn)不友好的導(dǎo)流類型，將原來(lái)4種導(dǎo)流類型收斂為2種，僅保留通用導(dǎo)流條和功能延展導(dǎo)流條，基于這2種導(dǎo)流形態(tài)進(jìn)行深入的設(shè)計(jì)探索。
2）建立通用視覺標(biāo)準(zhǔn)
針對(duì)【缺乏統(tǒng)一認(rèn)知】視覺表達(dá)形式不成體系、用戶感知不夠的視覺問(wèn)題，建立了通用導(dǎo)流條標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范。統(tǒng)一視覺形態(tài)，優(yōu)化為頁(yè)面內(nèi)通欄嵌入式，同時(shí)融入品牌色強(qiáng)化用戶感知，根據(jù)頁(yè)面布局制定了不同的展示規(guī)則。
上線后，內(nèi)嵌導(dǎo)流條在展現(xiàn)受限的情況下，導(dǎo)流轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)與改版前基本持平，為了進(jìn)一步提升導(dǎo)流的點(diǎn)擊效果，開始探索場(chǎng)景化定制提轉(zhuǎn)的設(shè)計(jì)方向。
3）定制場(chǎng)景化內(nèi)容
針對(duì)【內(nèi)容吸引力弱】?jī)?nèi)容單一缺乏吸引力、用戶沒有點(diǎn)擊欲望的內(nèi)容問(wèn)題，在通用標(biāo)準(zhǔn)化形態(tài)的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同場(chǎng)景用戶訴求點(diǎn)，豐富導(dǎo)流內(nèi)容。分別從內(nèi)容定制、按鈕文案優(yōu)化、以及氛圍強(qiáng)化3個(gè)方向驗(yàn)證對(duì)轉(zhuǎn)化的影響。
內(nèi)容定制：豐富導(dǎo)流利益點(diǎn)、場(chǎng)景化內(nèi)容更能激發(fā)用戶興趣，促進(jìn)轉(zhuǎn)化達(dá)成；
按鈕文案：轉(zhuǎn)化按鈕文案導(dǎo)向性明確、內(nèi)容與導(dǎo)流利益點(diǎn)匹配，可以助力按鈕轉(zhuǎn)化提升；
氛圍強(qiáng)化：導(dǎo)流樣式上適度弱化氛圍、樣式更傾向于原生功能，有助于提升導(dǎo)流條點(diǎn)擊。
2.拓展場(chǎng)景擴(kuò)量
復(fù)利通用標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)流條的成功經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用到功能延展類導(dǎo)流條中繼續(xù)驗(yàn)證有效性，從產(chǎn)品價(jià)值點(diǎn)出發(fā)，挖掘高流量場(chǎng)景的機(jī)會(huì)點(diǎn)從而帶來(lái)轉(zhuǎn)化增量。
1）價(jià)值傳遞
根據(jù)小程序和APP兩端各自的不同點(diǎn)，分別從功能差異及體驗(yàn)差異兩個(gè)方向進(jìn)行優(yōu)化。
APP特有功能：APP完善的功能體驗(yàn)可以更好滿足用戶訴求，例如參配瀏覽場(chǎng)景下，引導(dǎo)用戶體驗(yàn)搜索及橫屏查看的高頻功能，對(duì)于導(dǎo)流轉(zhuǎn)化有正向幫助；
各端體驗(yàn)差異：小程序和APP兩端體驗(yàn)存在差異，例如圖片瀏覽場(chǎng)景下，APP清晰流暢的瀏覽體驗(yàn)及放大全屏查看圖片的交互體驗(yàn)，能夠刺激用戶轉(zhuǎn)化。
2）價(jià)值延續(xù)
當(dāng)用戶完成核心內(nèi)容消費(fèi)后，是否可以引導(dǎo)用戶去APP繼續(xù)瀏覽更多相關(guān)內(nèi)容，進(jìn)而引導(dǎo)用戶下載呢？
服務(wù)透?jìng)?/strong>：平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容傳遞，例如在內(nèi)容落地頁(yè)文末增加品牌廣告導(dǎo)流條，幫助用戶建立品牌認(rèn)知；
相關(guān)推薦：引導(dǎo)相關(guān)內(nèi)容消費(fèi)，例如在文章或視頻頁(yè)增加相關(guān)推薦導(dǎo)流條，引導(dǎo)用戶瀏覽更多相似內(nèi)容。
// 下載中
當(dāng)用戶通過(guò)導(dǎo)流條進(jìn)入到下載流程時(shí)，還有哪些手段可以刺激用戶激活減少流失呢？
強(qiáng)化下載動(dòng)機(jī)：下載頁(yè)前置APP落地頁(yè)內(nèi)容，例如將通用下載頁(yè)優(yōu)化為場(chǎng)景化下載頁(yè)，給用戶超前產(chǎn)品體驗(yàn)吸引轉(zhuǎn)化；
減少用戶流失：縮短鏈路簡(jiǎn)化流程，例如可在下載中間頁(yè)完成應(yīng)用下載，同時(shí)退出下載頁(yè)時(shí)增加挽留。
// 下載后
當(dāng)用戶在應(yīng)用商店下載完成后，我們還能做哪些提升首次啟動(dòng)APP的體驗(yàn)?zāi)兀?/p>
還原鏈路暢通：提升場(chǎng)景還原成功率，減少頻繁提示信息干擾；
建立用戶心智：引導(dǎo)新用戶探索功能，根據(jù)用戶興趣推薦適合的內(nèi)容。
以上內(nèi)容是下載中和下載后階段導(dǎo)流優(yōu)化方向的一些延伸設(shè)計(jì)思考，為大家提供可以繼續(xù)探索的方向。
// 寫在最后
總結(jié)一下本篇文章關(guān)于導(dǎo)流的體驗(yàn)設(shè)計(jì)要點(diǎn)：
全鏈路洞察，對(duì)導(dǎo)流鏈路進(jìn)行拆解，通過(guò)盤點(diǎn)導(dǎo)流鏈路的用戶行為，明確每個(gè)節(jié)點(diǎn)的設(shè)計(jì)方向；
降低廣告干擾性，減少用戶瀏覽過(guò)程中的阻斷感，適度弱化廣告氛圍；
用戶的視角引導(dǎo)，讓用戶專注于產(chǎn)品本身傳遞的價(jià)值，引領(lǐng)用戶完成對(duì)產(chǎn)品的探索從而完成下載激活。
希望以上的設(shè)計(jì)思考，可以帶給大家一些啟發(fā)。
蘭亭妙微(www.z1277.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司，為期望卓越的國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供卓越的大數(shù)據(jù)可視化界面設(shè)計(jì)、B端界面設(shè)計(jì)、桌面端界面設(shè)計(jì)、APP界面設(shè)計(jì)、圖標(biāo)定制、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、UI咨詢、高端網(wǎng)站設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)，以及相關(guān)的軟件開發(fā)服務(wù)，咨詢電話：01063334945。我們建立了一個(gè)微信群，每天分享國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的設(shè)計(jì)，有興趣請(qǐng)加入一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，咨詢及進(jìn)群請(qǐng)加藍(lán)小助微信ben_lanlan。
UI設(shè)計(jì)的核心是‘美學(xué)’，以前兩篇向大家介紹了如何提升審美能力和界面排版，本文將結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，向大家分享一些UI界面排版設(shè)計(jì)的技巧，希望能給想要提升排版能力的設(shè)計(jì)師帶來(lái)一些幫助與啟發(fā)。
排版是每一個(gè)設(shè)計(jì)師都必須具備的能力，也是UI界面設(shè)計(jì)中最難的一部分。它以各種形式存在界面中，如：純文本排版、圖文排版等等。是設(shè)計(jì)師在做設(shè)計(jì)時(shí)接觸多的地方，卻也是初中級(jí)設(shè)計(jì)師忽視細(xì)節(jié)最多的地方。好的排版，能快速有效的將界面中的重要信息傳遞給用戶。因此希望能通過(guò)本文，能讓大家對(duì)排版有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。
關(guān)于排版設(shè)計(jì)，我總結(jié)歸納了6個(gè)設(shè)計(jì)技巧（還有許多技巧），當(dāng)然這些方法不是絕對(duì)，但是如果能融合貫通的將這些技巧運(yùn)用到排版設(shè)計(jì)中，對(duì)界面設(shè)計(jì)感將有很大的提升。
分別是：
選擇合適的字體
對(duì)齊原則
親密性原則
具備呼吸感的力量
合理運(yùn)用留白
對(duì)比的力量
選擇合適的字體
同的字體有不同的性格屬性，字體選擇對(duì)界面排版設(shè)計(jì)具有非常重要的作用。所以我們?cè)谧鲈O(shè)計(jì)時(shí)間時(shí)，首先需要考慮產(chǎn)品的的屬性，目標(biāo)用戶，不同的產(chǎn)品與人群適用于不同的字體。如黑體粗體字醒目突出，適用于畫面感強(qiáng)烈，突出強(qiáng)調(diào)信息的用途、細(xì)體字精致簡(jiǎn)潔，適用于女性行業(yè)、時(shí)尚、科技、餐飲等類型內(nèi)容；宋體、粗體字醒目突出，適用于畫面感強(qiáng)烈，突出強(qiáng)調(diào)信息的用途等。如下圖不同的產(chǎn)品屬性使用不同的字體。
最后提醒一下大家，在同一款A(yù)PP中，最好不要超過(guò)兩種字體。
對(duì)齊原則
在做界面設(shè)計(jì)時(shí)，需要保持界面上的所有元素都存在一種視覺聯(lián)系，而不是將元素隨意擺放在界面上。對(duì)齊會(huì)讓界面排版井然有序，閱讀起來(lái)會(huì)非常流暢。常用的對(duì)齊方式有：左對(duì)齊、居中對(duì)齊、右對(duì)齊。
我們做界面設(shè)計(jì)時(shí)，需要根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景去選擇合適的對(duì)齊方式，形成統(tǒng)一的視覺流。
親密性原則
親密性就是在設(shè)計(jì)時(shí)將相關(guān)的項(xiàng)組織在一起，這些相關(guān)的項(xiàng)可被看作成一體的，一組的。從而吸引讀者的目光，能夠順暢的理解我們所表達(dá)的意思。這樣的設(shè)計(jì)可使使頁(yè)面變得有條理、閱讀邏輯清晰、頁(yè)面留白變得有組織感。
在做設(shè)計(jì)時(shí)，我們只要充分理解界面中各元素之間的關(guān)系，就會(huì)合理性的去運(yùn)用它，掌握它。
具備呼吸感
字體行間距、行間距、行長(zhǎng)是我們進(jìn)行排版設(shè)計(jì)時(shí)，調(diào)節(jié)最頻繁的屬性。間距過(guò)短，會(huì)讓用戶難以閱，間距過(guò)長(zhǎng)、會(huì)讓用戶閱讀起來(lái)比較稀疏，只有創(chuàng)造具備呼吸感的文字排版、才會(huì)用戶閱讀起來(lái)保持愉悅的心情。
行間距：行間距本身沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)值，在設(shè)計(jì)時(shí)我們通常會(huì)根據(jù)字體的屬性與運(yùn)用場(chǎng)景去設(shè)置（一般而言，很多時(shí)候我們?cè)谠O(shè)計(jì)時(shí)，通常將行間距設(shè)置為字體的1.5倍），增加文字的呼吸感。
字間距：字間距指的是文本在橫向上的間距。雖然很少有設(shè)計(jì)師在字間距花費(fèi)較多的時(shí)間，但在文本的閱讀上起到非常大的作用。如字間距過(guò)于擁擠時(shí)，將會(huì)降低文本的可讀性。
行長(zhǎng)：行長(zhǎng)是指文本每行的長(zhǎng)度，在不同的平臺(tái)，需要保持不同的文本長(zhǎng)度。單行文字如果包含的字?jǐn)?shù)太多，將會(huì)導(dǎo)致用戶閱讀起來(lái)感到疲憊。合理的行長(zhǎng)會(huì)使用戶在閱讀時(shí)很順暢，反之則會(huì)使閱讀成為一種負(fù)擔(dān)。
合理運(yùn)用留白
留白是設(shè)計(jì)師老生常談的事情，存在頁(yè)面布局中的各個(gè)元素之間。留白能夠突出頁(yè)面中的主要元素，制造頁(yè)面的視覺焦點(diǎn)，吸引用戶的注意，提升頁(yè)面的體驗(yàn)感。
留白能夠使得元素之間的關(guān)系更為清晰，更容易被感知，增加頁(yè)面的呼吸感，顯得更為和諧。
對(duì)比的力量
對(duì)比的目的是營(yíng)造視覺感官上的變化，避免頁(yè)面排版單調(diào)，增強(qiáng)視覺效果。合理運(yùn)用對(duì)比原則，能在很大程度上提升頁(yè)面中文字排版的層次感與設(shè)計(jì)感，還可以組織信息、清晰層級(jí)、在頁(yè)面上指引讀者，并且制造視覺焦點(diǎn)。
大小對(duì)比：視覺元素體量之間的差異，能夠制作視覺沖突的效果，使頁(yè)面的視覺層次更為清晰，體量越大則層級(jí)越大，也就越突出。
顏色對(duì)比：顏色在排版設(shè)計(jì)中起著很大的作用，能起到點(diǎn)睛之筆。合理運(yùn)用色彩對(duì)比可以有效地突出重點(diǎn)、區(qū)分信息，還可以起到裝飾畫面的作用。
此外常見的對(duì)比有：材質(zhì)對(duì)比、形態(tài)對(duì)比、空間對(duì)比等等。
排版是數(shù)字時(shí)代每個(gè)設(shè)計(jì)師都需要學(xué)習(xí)和掌握的重要技能，無(wú)論你的設(shè)計(jì)項(xiàng)目是什么樣的，這些基本的規(guī)則總能給你的設(shè)計(jì)帶來(lái)更好的效果。不過(guò)這些排版技巧都還只是非常基礎(chǔ)的部分，在實(shí)際的設(shè)計(jì)當(dāng)中，還會(huì)涉及到很多更加復(fù)雜的排版布局——但是這些基礎(chǔ)，始終是最重要的事情。
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簡(jiǎn)單的細(xì)節(jié)調(diào)整就能加強(qiáng)設(shè)計(jì)品質(zhì)。
簡(jiǎn)單的細(xì)節(jié)調(diào)整就能加強(qiáng)設(shè)計(jì)品質(zhì)，昨天沒想到幾個(gè)小時(shí)寫的一篇小文章很受大家歡迎，后續(xù)我多寫一些類似使用技巧，大家多給我點(diǎn)贊一些，支持我繼續(xù)寫下去，那今天再給大家分享幾個(gè)設(shè)計(jì)小技巧。希望能幫助到大家。
小輪廓能讓設(shè)計(jì)更精致
電商設(shè)計(jì)中，白色商品圖非常多，很多時(shí)候如果細(xì)節(jié)處理不好，就會(huì)體驗(yàn)非常糟糕，如上圖就是大家經(jīng)常用到的一個(gè)場(chǎng)景。列表中有一個(gè)商品圖，這個(gè)設(shè)計(jì)有一個(gè)很大的問(wèn)題，就是列表是灰色，商品圖是白色，白色和app的底色白色融為一體了，看起來(lái)非常缺乏平衡感。
仔細(xì)分析，你會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是商品圖頂部有些白色部分和背景頁(yè)面的白色融合在一起了，同時(shí)卡片背景是灰色，所以色彩白色和灰色非常突兀，那么如何解決。其實(shí)有一個(gè)很小的方法就能解決這個(gè)問(wèn)題。
我們直接在商品圖片周邊留出2px的邊框，就能很好的解決這個(gè)問(wèn)題，因?yàn)楸尘笆腔疑模舫龅倪吙騽偤米尠咨珗D片看著有一個(gè)輪廓，整體更加和諧。
前后效果圖對(duì)比，加了一個(gè)淺淺的邊框就解決了白色圖片的問(wèn)題，是不是頁(yè)面一下子精致起來(lái)。
同樣的原理，在大的商品圖上，留下小的邊框也很好的解決了白色地圖和背景的問(wèn)題，這個(gè)小技巧希望大家能掌握。
善用色彩疊加讓頁(yè)面效果更潮
上圖這個(gè)場(chǎng)景我想是很多同學(xué)每天工作都在用的，圖片上需要去放一些文字，我們一般處理方式就是在上面疊加一個(gè)黑色，給一個(gè)透明度，這樣文字就能看清楚。這是一個(gè)設(shè)計(jì)手法。
還一種設(shè)計(jì)手法就是在圖片頂部，加一個(gè)黑色到透明的一個(gè)蒙版，這個(gè)大家都會(huì)。
但是這兩個(gè)設(shè)計(jì)如果對(duì)于一些比較年輕，比較潮流的頁(yè)面處理，可能就會(huì)感覺少點(diǎn)什么，那么這個(gè)時(shí)候就需要我們大膽一點(diǎn)，用一個(gè)色彩疊加的方式去設(shè)計(jì)，效果就會(huì)完全不一樣。
直接在圖片上根據(jù)你產(chǎn)品調(diào)性，疊加一個(gè)彩色，然后講顏色模式改為線性光，那么整體的感覺就瞬間不一樣，畫面潮了很多。
我們來(lái)看看效果對(duì)比，是不是瞬間一個(gè)普通的設(shè)計(jì)就潮起來(lái)了，當(dāng)然這個(gè)效果也需要看你頁(yè)面實(shí)際場(chǎng)景去使用。如果你頁(yè)面就是一個(gè)傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)，用戶就是普通用戶，那么可以就上面2個(gè)方法去設(shè)計(jì)，如果你的產(chǎn)品調(diào)性需要傳遞出很潮流，很時(shí)尚，那么就可以試試這個(gè)方法。
當(dāng)然你也可以在局部去疊加色彩，效果一樣很棒，我最喜歡的音樂軟件Spotify在頁(yè)面中就大量使用這種手法在設(shè)計(jì)，有興趣同學(xué)可以下載看看。
善用空格和留白
有的時(shí)候負(fù)空間非常重要，很多同學(xué)的設(shè)計(jì)稿，非常的擁擠，頁(yè)面都像要溢出屏幕了。如上圖，文字和圖片過(guò)于緊湊，圖片下面的圖標(biāo)，熱區(qū)不夠，看起來(lái)非常擁擠。
大家都太吝嗇運(yùn)用空格了，但是留白和空隙是提升設(shè)計(jì)中非常重要的點(diǎn)。能讓你頁(yè)面呼吸感更強(qiáng)，是優(yōu)化設(shè)計(jì)，讓設(shè)計(jì)更精致非常重要的一個(gè)小技巧。
簡(jiǎn)單優(yōu)化下，把信息分成3部分，然后加大留白，讓信息留白更多，增強(qiáng)設(shè)計(jì)呼吸感。
最后來(lái)看下效果，是不是看起來(lái)舒服多了，節(jié)奏感和呼吸感更強(qiáng)了，也有例如我們理解信息內(nèi)容。
最后
今天就和大家分享這么幾個(gè)小點(diǎn)，希望大家都成為一個(gè)關(guān)注細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)師。
蘭亭妙微(www.z1277.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司，為期望卓越的國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供卓越的大數(shù)據(jù)可視化界面設(shè)計(jì)、B端界面設(shè)計(jì)、桌面端界面設(shè)計(jì)、APP界面設(shè)計(jì)、圖標(biāo)定制、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、UI咨詢、高端網(wǎng)站設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)，以及相關(guān)的軟件開發(fā)服務(wù)，咨詢電話：01063334945。我們建立了一個(gè)微信群，每天分享國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的設(shè)計(jì)，有興趣請(qǐng)加入一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，咨詢及進(jìn)群請(qǐng)加藍(lán)小助微信ben_lanlan。
對(duì)于按鈕控件，Material Design 在規(guī)范中寫下了“突出一個(gè)按鈕”原則：布局中應(yīng)包含一個(gè)視覺突出按鈕，以使其他按鈕在層次結(jié)構(gòu)中的重要性降低，讓此高強(qiáng)調(diào)按鈕吸引用戶最多的關(guān)注。
依據(jù)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的宗旨，把這么長(zhǎng)一段話說(shuō)直白一些，其實(shí)就是：讓按鈕幫助用戶做出最優(yōu)選擇。
越是權(quán)威的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，對(duì)自家所探尋出來(lái)的核心原則越是從一而終。Google 產(chǎn)品線的按鈕設(shè)計(jì)，始終遵循著MD規(guī)范這一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。我想就這一標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)展開對(duì)于「按鈕」設(shè)計(jì)的探索。
Material Design 按照視覺強(qiáng)調(diào)程度將按鈕分為了四個(gè)類型：
文字按鈕（低強(qiáng)調(diào)）：通常用于次要操作；
輪廓按鈕（中等強(qiáng)調(diào)）：描邊讓輪廓按鈕比文本按鈕更突出一些；
填充按鈕（重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)）：填充按鈕具有視覺重點(diǎn)，因?yàn)樗鼈兪褂昧祟伾畛浜完幱埃?/p>
切換按鈕（按鈕組）：使用布局將同類按鈕分組。與其他按鈕類型相比，它們的使用頻率較低。
MD規(guī)范之所以如此定義按鈕類型，其實(shí)就是為了滿足設(shè)計(jì)原則中的「對(duì)比」原則，足夠差異化的對(duì)比才能讓用戶視線有明確的著陸點(diǎn)。
你可以用“較高視覺級(jí)+較低視覺級(jí)”的按鈕搭配，來(lái)引導(dǎo)用戶在當(dāng)前場(chǎng)景做出更重要的操作。
這一手法示例在許多產(chǎn)品中屢見不鮮。例如在一些功能性場(chǎng)景中，出于用戶體驗(yàn)，用“較高視覺級(jí)”按鈕來(lái)輔助用戶進(jìn)行正確操作。
而在一些非功能性場(chǎng)景中，許多產(chǎn)品還使用這個(gè)手法來(lái)突出重要操作，為業(yè)務(wù)引流。甚至你可以從中去摸索到競(jìng)品當(dāng)前對(duì)哪一塊業(yè)務(wù)更具有側(cè)重點(diǎn)。
例如信用消費(fèi)類金融產(chǎn)品常常用“較高視覺級(jí)”按鈕引導(dǎo)用戶對(duì)賬單進(jìn)行分期。而京東白條在賬單還款時(shí)，也用“較高視覺級(jí)”按鈕引導(dǎo)用戶進(jìn)行“小金庫(kù)還款”，為自家的金融業(yè)務(wù)引流。
這些案例都是在視覺上幫用戶做出選擇。
但反其道而行之，我們也可以推敲出，當(dāng)當(dāng)前場(chǎng)景的敏感度較高時(shí)，我們也可以降低按鈕的視覺對(duì)比，不要對(duì)用戶進(jìn)行引導(dǎo)，讓用戶自行謹(jǐn)慎操作，做出選擇。一般在協(xié)議、隱私條款場(chǎng)景這樣的設(shè)計(jì)會(huì)更為常見。
按鈕尺寸是設(shè)計(jì)界老生常談的一個(gè)問(wèn)題了，想必最經(jīng)典的按鈕尺寸標(biāo)準(zhǔn)就是 iOS人機(jī)設(shè)計(jì)規(guī)范提到的“44pt”。除此之外還有MD規(guī)范對(duì)安卓按鈕定義的“36dp”、“56dp”等等。
但你是不是也疑惑，為什么我們常常看到按鈕五花八門的設(shè)計(jì)尺寸？“44pt”真的是按鈕尺寸的標(biāo)準(zhǔn)嗎？
這個(gè)回答可以在設(shè)計(jì)師 Scott Hurff 曾寫過(guò)一篇關(guān)于按鈕可行性的博文中找到答案。
Scott Hurff 在使用 iOS 9 鎖屏狀態(tài)下的 Apple Music 時(shí)，遇到了問(wèn)題：
在我想切歌時(shí)，我常常無(wú)法一次就點(diǎn)中切歌按鈕，我需要一而再再而三地嘗試。我甚至?xí)蛘`操作而調(diào)高音量，或是按到暫停。
而 iOS 9 在這里所用到的按鈕尺寸就是經(jīng)典的44pt。
等到 iOS 10 更新了這一設(shè)計(jì)之后，上述情況改善了許多。同時(shí)也提起了 Scott Hurff 對(duì)于按鈕設(shè)計(jì)尺寸研究的興趣，并展開了一系列科學(xué)性的論證。
Scott Hurff 搬出了2006年芬蘭奧盧大學(xué)和馬里蘭大學(xué)帕克分校的研究人員合作進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)。研究人員測(cè)試了兩個(gè)場(chǎng)景：
執(zhí)行單個(gè)任務(wù)場(chǎng)景（如激活按鈕、點(diǎn)選復(fù)選框或單選按鈕）
執(zhí)行連續(xù)任務(wù)場(chǎng)景（如輸入電話號(hào)碼）
在研究過(guò)程中，研究人員在每個(gè)場(chǎng)景下都測(cè)試了一系列不同大小的按鈕。他們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)按鈕小于9.2毫米時(shí)，單個(gè)任務(wù)場(chǎng)景的錯(cuò)誤率顯著增加；當(dāng)按鈕小于9.6毫米時(shí)，連續(xù)任務(wù)場(chǎng)景的錯(cuò)誤率顯著增加。
當(dāng)時(shí)這個(gè)實(shí)驗(yàn)只確定了按鈕尺寸的合適區(qū)間。但五年后，兩所德國(guó)大學(xué)的研究人員又進(jìn)行了另一項(xiàng)研究。這一次他們的目標(biāo)是：確定觸摸屏按鈕的最佳觸摸目標(biāo)尺寸。
這一次研究人員發(fā)布了一個(gè)Android游戲，該游戲被下載約10萬(wàn)次，記錄了約1億2千萬(wàn)次點(diǎn)擊事件。游戲的玩法很簡(jiǎn)單：玩家要點(diǎn)擊各種大小、可能出現(xiàn)在屏幕任何地方的浮動(dòng)圓圈來(lái)通關(guān)。
分析游戲中的點(diǎn)擊事件后，研究人員發(fā)現(xiàn)當(dāng)圓圈尺寸小于15毫米，玩家的錯(cuò)誤率逐步增加；當(dāng)圓圈小于12毫米左右時(shí)急劇上升；當(dāng)點(diǎn)擊目標(biāo)小于8毫米時(shí)，玩家沒點(diǎn)中圓圈的概率超過(guò)40%。
但圓圈的尺寸大于 12毫米時(shí)，玩家的正確率也沒有顯著的數(shù)據(jù)變化。即 12毫米 就像一個(gè)按鈕尺寸用戶體驗(yàn)的最大臨界點(diǎn)。
通過(guò)兩個(gè)實(shí)驗(yàn)印證了按鈕尺寸設(shè)計(jì)的科學(xué)性后，提煉出了4個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)：9.2毫米、9.6毫米、12毫米與15毫米。
而通過(guò)換算之后經(jīng)過(guò)換算可以發(fā)現(xiàn)，iOS 的按鈕建議尺寸約為 7毫米；Android 約為 9毫米。但微軟所給到的按鈕規(guī)范建議則直接是以“毫米”為單位的，定義為 13毫米。
經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)的換算總結(jié)可以得出以下結(jié)論：
1.Android 所定義的 36pt 按鈕高度約為5.5毫米，在設(shè)計(jì)按鈕時(shí)，盡量不要低于這個(gè)高度（文字按鈕也應(yīng)該盡量把可點(diǎn)擊熱區(qū)擴(kuò)展到這個(gè)高度）；
2.36pt、44 pt、56 pt，這些規(guī)范參考數(shù)據(jù)在具體的頁(yè)面中需具體分析運(yùn)用，目前各大規(guī)范已放開了按鈕高度的指導(dǎo)建議，并不是一定要讓按鈕保持一個(gè)固定的尺寸，只要在合適的可點(diǎn)擊范圍內(nèi)，均是合理的；
3.根據(jù)以上的實(shí)驗(yàn)結(jié)論，按鈕尺寸的最大臨界值 12毫米（約為 82pt），大于 82pt后并不能增加用戶可點(diǎn)擊概率，更多是視覺方面的考慮。
合理科學(xué)的按鈕尺寸可以讓用戶準(zhǔn)確地點(diǎn)擊并進(jìn)行操作，能夠避免發(fā)生類似 iOS 9 Apple Music 所遇到的狀況。
我發(fā)現(xiàn)當(dāng)下許多 APP 好像或多或少會(huì)忽略按鈕的狀態(tài)樣式設(shè)計(jì)。似乎許多人認(rèn)為移動(dòng)端按鈕狀態(tài)并沒有 Web 端重要，可能是因?yàn)橐苿?dòng)端按鈕沒有 hover（懸浮） 態(tài)，認(rèn)為按鈕在移動(dòng)端只有常態(tài)與點(diǎn)擊態(tài)，狀態(tài)較少，覺得用戶本身就易于區(qū)分。
但實(shí)際上MD規(guī)范提到按鈕狀態(tài)，不但沒有簡(jiǎn)單地一筆帶過(guò)，還展開了一個(gè)專題進(jìn)行了深入研究，可見把UI控件的“狀態(tài)”準(zhǔn)確地反饋給用戶，是多么重要的一件事。
按照MD規(guī)范，按鈕的狀態(tài)，一般會(huì)發(fā)現(xiàn)有：
Enabled - 激活狀態(tài)（按鈕常規(guī)狀態(tài)）
Hover-懸浮狀態(tài)（Web場(chǎng)景下的鼠標(biāo)懸浮狀態(tài)）
Focused-聚焦?fàn)顟B(tài)（長(zhǎng)按聚焦?fàn)顟B(tài)，如長(zhǎng)按語(yǔ)音輸入）
Pressed-點(diǎn)擊狀態(tài)（按鈕被點(diǎn)擊按下的狀態(tài)）
Disable-禁用狀態(tài)（按鈕不可用的狀態(tài)）
Loading-加載狀態(tài)（我自行添加進(jìn)來(lái)的，當(dāng)下較為流行的多態(tài)按鈕）
正確地在前期規(guī)范中定義按鈕的狀態(tài)交互及樣式，對(duì)按鈕的合理設(shè)計(jì)與用戶體驗(yàn)而言其實(shí)十分重要。按鈕狀態(tài)可以有效地傳達(dá)給用戶當(dāng)前操作狀態(tài)，如發(fā)生失誤操作時(shí)可以及時(shí)止損，減少撤銷/返回操作的成本。
狀態(tài)樣式定義的過(guò)程其實(shí)并沒有想象中那么麻煩，一般視覺上可以高度與顏色來(lái)營(yíng)造效果。
· 高度 ：界面中往往使用陰影來(lái)營(yíng)造高度視覺差，例如常態(tài)時(shí)的陰影能夠營(yíng)造懸浮、可點(diǎn)擊的效果；禁用狀態(tài)取消陰影，可以營(yíng)造按鈕觸底，無(wú)法點(diǎn)擊的效果。
· 顏色 ：顏色的改變可以直接在按鈕上方覆蓋一層含透明度的顏色遮罩，這樣可以確保適量的底色可見性，并且針對(duì)每種不同的狀態(tài)，應(yīng)調(diào)整顏色遮罩不同的透明度值。MD有一套現(xiàn)成的透明度指導(dǎo)建議，可以進(jìn)行參考。
“幫用戶做出最優(yōu)選擇”說(shuō)起來(lái)很容易，做起來(lái)卻容易被忽視或令產(chǎn)品設(shè)計(jì)者糾結(jié)頭疼，不然 Steve Krug 也不會(huì)寫一整本《Don’t Make Me Think》來(lái)教大家如何揣摩用戶思想的書了。
我盡量從我能考慮得到的方面，聊了關(guān)于按鈕交互的設(shè)計(jì)點(diǎn)，可能不太全面，也歡迎補(bǔ)充與校正。至于按鈕的視覺設(shè)計(jì)，因?yàn)檫^(guò)于個(gè)性化，且篇幅原因，我就不再展開討論了。
希望這篇文章能夠幫助到你對(duì)按鈕有新的認(rèn)識(shí)。我是耍家，我們下期再見。
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在數(shù)字化時(shí)代，UI（用戶界面）設(shè)計(jì)的優(yōu)劣直接決定了用戶對(duì)產(chǎn)品的第一印象和使用體驗(yàn)。其中，設(shè)計(jì)風(fēng)格與布局是兩大核心要素。
UI 設(shè)計(jì)風(fēng)格豐富多樣，各有獨(dú)特魅力與適用場(chǎng)景。極簡(jiǎn)主義風(fēng)格以簡(jiǎn)潔為美，去除一切不必要元素，僅保留核心功能與信息。其界面清爽，能讓用戶快速聚焦關(guān)鍵內(nèi)容，如一些資訊類 APP 便常采用，提升瀏覽效率。擬物風(fēng)格則致力于模擬現(xiàn)實(shí)物體外觀與質(zhì)感，給人熟悉親切之感，早期的手機(jī)圖標(biāo)設(shè)計(jì)多運(yùn)用此風(fēng)格，幫助用戶輕松理解功能。還有如今流行的扁平化風(fēng)格，簡(jiǎn)潔明了、色彩鮮明，兼具現(xiàn)代感與高效性，在各類移動(dòng)應(yīng)用中廣泛應(yīng)用。
合理的布局是良好用戶體驗(yàn)的保障。布局需遵循清晰、易用原則。首先要明確信息層級(jí)，重要信息置于顯眼位置，如電商 APP 將商品圖片與價(jià)格突出展示。常見布局方式有分欄布局，可將不同類型信息有序分隔，適用于內(nèi)容較多的頁(yè)面；卡片式布局則將信息以卡片形式呈現(xiàn)，便于用戶快速識(shí)別與操作，社交媒體 APP 常用此布局展示動(dòng)態(tài)。此外，響應(yīng)式布局至關(guān)重要，確保界面在不同設(shè)備屏幕上都能完美適配，為用戶提供一致體驗(yàn)。
藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)的小編 http://www.z1277.cn
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